YLEISET EHDOT

  • Nämä ehdot koskevat yritystä FruitBerry OÜ, rekisteröintinumero 12883246, toimitusosoite Järvekalda tee 33, Harkujärve küla, Harjumaa 76912, Estonia
  • Lisäksi ehdot koskevat verkkokauppa puutarhamansikka.fi asiakkaiden ostotapahtumia Viron voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.


KAUPPA- JA HINTATIEDOT

  • Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotesivulle. Kaikkien tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa.
  • Kampanjatuotteiden tuotesivulta löytyy alennettu uusi hinta sekä yliviivattu vanha hinta.
  • Verkkokaupan tuotevalikoima, hinnat sekä alennukset voivat vaihdella vähittäiskauppojen valikoimista, hinnoista ja alennuksista.
  • Tuotteiden hintaan lisätään tilauksen toimitusmaksu valitsemasi toimitustavan mukaan. Toimitustapa valitaan ja toimitusmaksu laskutetaan ostoskorissa. 


TILIN AVAAMINEN

  • Tilin avaaminen ei ole edellytys verkkokaupassa asioimiselle, mutta se antaa useita lisämahdollisuuksia, kuten mukavan ja nopean tilauksenteon (yhteystietosivut on puolestasi valmiiksi täytetty), tilaushistorian seurannan, uutiskirjeen, toivelistan tekemisen jne.
  • Voit aina poistaa tilisi välilehdellä ”Oma tili”, kohdasta ”Poista oma tilisi”.


TILAUKSEN TEKEMINEN

  • Valitse mieleisesi tuote ja koko, ja lisää ostoskoriin.
  • Ostoskorissa voit lisätä ja poistaa tuotteita sekä muuttaa tilaustasi.
  • Tilauksen lähettämiseksi valitse painike ”Tilaa”, minkä jälkeen voit valita sopivan toimitustavan.
  • Kun kaikki tarvittavat tiedot on syötetty, sinut ohjataan sivulle, jossa voit valita maksutavan.
  • Tilaus katsotaan onnistuneeksi, kun maksu on suoritettu.
  • Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
  • Tilauksen peruuttamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@puutarhamansikka.fi
  • Teemme parhaamme, jotta puutarhamansikka.fi -verkkokaupassa olevia tuotteita löytyy varastostamme, mutta joissain tapauksissa tuotteiden loppumisen tai tilaukseen liittyvien teknisten virheiden vuoksi tilausta ei voida toimittaa. Jos jostakin syystä emme voi toimittaa tilausta, tiedotamme asiasta ensi tilassa ja palautamme rahasi kokonaisuudessaan (mukaan lukien mahdollinen toimitusmaksu) mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa.


PERUUTUSOIKEUS


  • Tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen sinulla on 14 päivän peruutusoikeus verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@puutarhamansikka.fi, tai täytä peruutuslomake verkkokaupassa.
  • Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, tai esitettävä selvitys, että olette edellä mainitun ajan puitteissa luovuttanut tuotteet tavaran toimittajalle.
  • Jos postiviranomainen tai kuriiripalvelu palauttaa lähetyksen takaisin toimittajalle syyllä, että sitä ei ole haettu tai lähetyksen toimittaminen perille ei ole onnistunut toimittajasta riippumattomista syistä, asiakas on velvollinen kustantamaan kaikki tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut (ml. postin tai kuriiriyhtiön maksu). Meillä on oikeus pidättää summa ostajalle takaisin maksettavasta summasta.
  • Viallisen tai väärän tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista vastaamme me.
  • Palautamme sinulle perutun kaupan kaikki kulut (pl. kuriirifirman maksu) viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta edellyttäen, että olemme saaneet tilatut tuotteet takaisin tai olette esittänyt todisteen, että tuotteet on palautettu ja ne vastaavat tuotekuvauksessa kuvattua tilaa.
  • Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vetää tuotteet takaisin, mikäli tuotteen hinta on erehdyksessä merkitty merkittävästi alle markkinahinnan.


REKLAMAATIOT JA VIALLISTEN TUOTTEIDEN PALAUTUS


  • Tuotteiden ollessa odotuksia vastaamattomia tai viallisia, sinulle korvataan vastaavat tuotteet tai voit palauttaa tilauksesi FruitBerry OÜ:n kustannuksella.
  • Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen vastaanottamisen jälkeen (esimerkiksi väärän huollon vuoksi aiheutuneet viat)
  • Jos verkkokaupasta ostetut tuotteet ovat viallisia, verkkokauppa korvaa ne. Jos se ei ole mahdollista, palautetaan asiakkaalle kaikki ostotapahtumaan liittyvät kulut. 
  • FruitBerry OÜ tilittää palautettujen tuotteiden hinnan sekä kuljetus- ja palautuskulut samalle tilille kuin mistä ne on maksettu 7-14 arkipäivän kuluessa kaupan purkupäivästä lukien.
  • Tuotteiden palauttamiseksi täytä palautuslomake (linkki) verkkosivuillamme, tai lähetä meille sähköpostia info@puutarhamansikka.fi.


RIITOJEN RATKAISEMINEN

  • Reklamaatiot FruitBerry OÜ:lle tulee toimittaa osoitteeseen info@puutarhamansikka,fi tai soittaa numeroon +372 53401634
  • Pyrimme selvittämään ongelmat hyvässä yhteisymmärryksessä kommunikoinnin keinoin, mutta jos emme pysty ratkaisemaan erimielisyyttä yhteisymmärryksessä, voitte ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakunnan komissioon. Toimintamenetelmät ja ehdot löytyvät osoitteesta http://tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Kuluttajariitalautakunnan komissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja FruitBerry OÜ:n välisistä kaupoista johtuvat erimielisyydet. Ostajan esittämän reklamaation käsittely on maksutuonta.
  • FruitBerry OÜ:lla on kuluttajansuojalain mukainen velvollisuus vastata reklamaatioon kirjallisesti 15 päivän kuluessa.
  • Kuluttajansuojalain löydät tästä (linkki).
  • Ostaja voi myös ottaa yhteyttä Euroopan Unionin kuluttajariita-asioita käsittelevän tahon puoleen.


VASTUU

  • FruitBerry OÜ ja ostaja sitoutuvat kauppatapahtumassa noudattamaan näitä ehtoja, ja niiden rikkomisesta aiheutuvat vahingot käsitellään Virossa voimassa olevan lain mukaisesti.
  • FruitBerry OÜ ei vastaa tuotteiden toimituksen viivästymisestä aiheutunutta vahinkoa, jos vahinko tai viivästyminen on aiheutunut FruitBerry OÜ:sta riippumattomista tai ennalta arvaamattomista syistä (force majoure).
  • FruitBerry OÜ ei vastaa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta, mikä on tapahtunut sen jälkeen, kun tilaus on annettu tavaran toimittajalle.
  • FruitBerry OÜ vastaa tuotteen myyntisumman. FruitBerry OÜ ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat viallisesta tuotteesta tai sen käytöstä, kuten omaisuus- tai tietovahinkoja, liikevaihdon tai voiton menetystä.




YKSITYISYYS

  • FruitBerry OÜ:n verkkokaupan käyttämisellä ostaja antaa selkeän ja tiedostetun suostumuksen FruitBerry OÜ:lle käyttää tietoja tässä sopimuksessa esitetyin ehdoin.
  • FruitBerry OÜ:lle annetut henkilötiedot kirjataan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myynnin kohdentamiseen ja tuotteiden markkinoimiseen.
  • FruitBerry OÜ lähettää asiakkaalle uutiskirjeen ja tuotetarjouksia jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa www.puutarhamansikka.fi verkkosivuilla täyttämällä sähköpostiosoitteen ja ilmoittamalla suostumuksensa suoramainonnan vastaanottamiseen.
  • Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostitarjoukset ja uutiskirjeen lähettämällä sähköpostia tai seuraamalla uutiskirjeestä löytyviä peruutusohjeita. 
  • Asiakkaan yksityisyyden suoja on taattu kaikilla lain mukaisilla turvatoimilla. FruitBerry OÜ sitoutuu luovuttamasta henkilötietoja kolmansille osapuolille tai käyttämään henkilötietoja vastoin lakia ja tätä sopimusta.
  • Sinun yksityisyyden suoja on taattu kaikilla lain mukaisilla turvatoimilla, emmekä me välitä henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi postiasiamiehelle tai kuriirifirman edustajalle, mikä on edellytys tilauksen toimittamiseksi.
  • Verkkopankissa tehtävä tilauksen maksu tapahtuu turvallisessa ympäristössä, joka takaa henkilö- ja pankkitietojesi yksityisyyden. Myöskään meillä ole pääsyä luottamuksellisiin pankki- ja luottokorttitietoihisi.
  • Verkkokauppa puutarhamansikka.fi tuotteiden tai palvelujen maksamiseksi sinut ohjataan maksukortin tietojen syöttämisen jälkeen verkkopankkiin, jossa maksun voi hyväksyä. Verkkopankkiin päästäksesi, käytä käyttäjätunnustasi, valitse tunnistautumismuoto ja syötä salasanasi.
  • Onnistuneen tunnistautumisen jälkeen sinut ohjataan takaisin palveluntarjoajan sivuille, ja ostotapahtuma jatkuu tavalliseen tapaan. Jos tunnistautuminen ei onnistu, valitkaa verkkokaupassa toinen maksuvaihtoehto.


EHTOJEN MUUTTAMINEN

  • FruitBerry OÜ:lla on oikeus kehittää verkkokauppaa, ja verkkokaupan turvallisemman ja paremman käytettävyyden edistämiseksi muuttaa ja täydentää näitä ehtoja sekä tuotteiden hinnoittelua.
  • Ehtojen ja hinnoittelun muutokset julkaistaan sivuilla puutarhamansikka.fi. Jos tilaus on tehty ennen uusien ehtojen voimaantuloa, noudatetaan virallista sitoumusta toimia tilausta tehdessä vallinneiden ehtojen mukaan, paitsi silloin, kun laki tai tämän sopimuksen ehdot toisin määrää.